第一：公司（sī）的相（xiàng）关知（zhī）识

所有（yǒu）参展人员都需了解一些有关公司历史（shǐ）、目标（biāo）、组织、政策和（hé）程序的信息，了解公司的历史和（hé）当前的（de）使命非常重要，这些（xiē）背景知（zhī）识（shí）有助于参（cān）展代表对（duì）公司产生理解和接受最高理层的价值观（guān）。
参展人员需明白如何在公司（sī）系统如何动（dòng）作，他们还应了（le）解（jiě）公司政策与程序及其（qí）原因（yīn）。当参（cān）展代表了解这（zhè）些原因后，他们就能自觉（jiào）遵（zūn）守这些规定（dìng），也能（néng）更好地（dì）向观众解释。
第二：产品（pǐn）知识及应用的有（yǒu）关知识。
他们必须了解参展（zhǎn）产品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产（chǎn）品特点可从书面知识开始，进（jìn）而做到能在实践中运用这些信息解决顾客（kè）的问题。
现在，大量的产品信息被存（cún）放在计算机数据库，参展代表（biǎo）可以直接提取。许多（duō）参展（zhǎn）代表带笔（bǐ）记本（běn）电脑进（jìn）行参（cān）展拜访。这使得参（cān）展人员可以在顾客的办公室调（diào）出任何产品的（de）信息。
第三：竞争对（duì）手的（de）产品（pǐn）知识
参展人员应（yīng）该像（xiàng）了解自己的产品一样（yàng）了解竞争对手的（de）产品，因为他（tā）们必须在（zài）参展时与对（duì）手竞争。对竞争产品的细致了解可以（yǐ）使参展代表设计出优于对手的产（chǎn）品参展演示系统。
第四：客户知识（shí）
在今天的（de）竞争环境下，参展人（rén）员必须以顾客（kè）为导向才能成（chéng）功（gōng）。因此，他们必须了解客户的业务。每个客户的重（chóng）点和问（wèn）题不同，参展人员必须能够识别（bié）它们，并做（zuò）出相应的反（fǎn）映，对于每家（jiā）企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资产。参（cān）展代表必须了解所有对购买（mǎi）决（jué）策起影（yǐng）响作用的人（rén）的偏（piān）好（hǎo）。
第五：展览知识（shí）
有（yǒu）关（guān）展览（lǎn）性质、分类（lèi）、展（zhǎn）览设计、展览实施等（děng）知识。
第（dì）六：业务实践知识
许多参展人员（yuán）负（fù）责各自区（qū）域的利润（rùn）。而（ér）且（qiě）参展人员经（jīng）常充当顾客的顾问。因此，了解（jiě）本公司和客户公司经营背后的基本业（yè）务实践非常重要。 
 第七（qī）：关系建立技巧
许多公司专注于与（yǔ）特定的客户发展（zhǎn）长期关（guān）系。参展人员必须进行有（yǒu）关培训，以（yǐ）便识别这（zhè）些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对
参展人员的活动安排（pái）有不同的要求（qiú）。他（tā）们必须同客（kè）户一起工作，预测（cè）并识（shí）别问题，并找到互益的解决方（fāng）案。这要（yào）求很大（dà）程度的相互公（gōng）开、信任和承诺（nuò），而这很（hěn）难（nán）在交易型营销中看（kàn）到。
第八：团队参展（zhǎn）的技巧（qiǎo）
许多（duō）参展（zhǎn）人员在团队中（zhōng）工作。团队成功（gōng）所需具备的技（jì）能与单（dān）纯强调个人（rén）能力不一样（yàng）。因此，培训中必（bì）须重视几（jǐ）个（gè）要素：善于（yú）察觉同伴的需要（yào）；接受别人的缺（quē）点；合作，信息共享；虚心接受（shòu）别（bié）人的意见；将团队的成（chéng）功置于个人成功（gōng）之（zhī）上（shàng）等等。
第九：时（shí）间管理（lǐ）技巧 
大多 数（shù）参展代表都有管理自（zì）己区（qū）域（yù）的很大自（zì）主权。他们不（bú）仅要在客户 配时（shí）间，还要在工作的各个方面（miàn）分配（pèi）时间（jiān），特别是参展、服务和行（háng）政工作之间。参（cān）展人员应相信时间的无效使用（yòng）将大大降低他们的（de）成效。 
第十：计算机（jī）辅（fǔ）助参（cān）展
许（xǔ）多公司（sī）培训参展（zhǎn）人员使用（yòng）软件（jiàn）来分配在客（kè）户之间的（de）接待时间，制（zhì）定拜访日程，以及处理工作的许多管理细（xì）节，比如发出定单，提（tí）交（jiāo）拜访日（rì）志（zhì）和报告，设计说（shuō）明书和报价单。许多参（cān）展人（rén）员还把（bǎ）笔记本（běn）电（diàn）脑作为其参（cān）展介绍的必要工（gōng）具。由于参展活动的成效越来越（yuè）依（yī）赖于计算（suàn）机（jī）的使用（yòng），许多公司开展（zhǎn）计算机（jī）应用技术的培训课（kè）程。
第十一：参展技巧 
参展人员必须学习参展技巧与手（shǒu）段，以使他们能够与客（kè）户有效交流，并（bìng）说（shuō）服客户。
第十二：知识产（chǎn）权（quán）与法律（lǜ）知识
在展（zhǎn）览计划、实施、施工展出（chū）等工作中必须遵（zūn）守有关规定。与施工有关的（de）法规可能有：建筑法规、技术设施法（fǎ）规、展台施工规定；和展品与贸易有关的法规有：贸易（yì）法规、商业（yè）法规（guī）、海关规定、保（bǎo）险规（guī）定（dìng）、版（bǎn）权法规等。